Bonjour, dans un arbre d'appel il serait utile que si le conseiller primaire ne répond pas que l'on puisse transférer en secondaire à une équipe et non pas seulement à un conseiller! En effet, si le conseiller secondaire prend un appel et veut le transférer il ne peut le faire que vers les conseillers primaire de cette équipe et non pas vers l'équipe puisqu'il en fait parti! merci